Sipariş İptali ve İade Politikası

Daps Ajans olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, kullanıcılarımıza hızlı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. İşte sipariş iptali ve ürün iade koşullarımız:

1. Sipariş İptali

Alıcı, siparişini iptal etmek istediğinde, aşağıdaki koşullara göre işlem yapılır:

Siparişin Hazırlanması Öncesi İptal:

Siparişiniz, henüz hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir. Bu durumda, siparişin tamamlanmadan iptal edilmesi mümkündür ve ödediğiniz ücret tamamıyla geri ödenir.
Siparişin Hazırlanması Sonrası İptal:

Siparişiniz, hazırlık aşamasına geçtikten ve ürününüz üretime alındıktan sonra, siparişin iptali mümkün olmayacaktır. Ürün, baskı aşamasına geçtikten sonra iptal veya değişim talebi kabul edilmez.

Siparişinizi iptal etmek için, sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizi belirterek bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İptal talebiniz, ürünün durumu göz önünde bulundurularak işleme alınacaktır.

Sipariş İptali İçin İletişim:

E-posta: info@dapsajans.com
Telefon: 0554 160 00 33

2. İade Koşulları

Cayma Hakkı:
Alıcı, yasal cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir. Yasal cayma hakkı, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. Ancak aşağıdaki koşullarda iade kabul edilmez:

Kişiye özel veya özelleştirilmiş ürünler (Örneğin; kişisel baskılar, özel tasarımlar, isim yazılı ürünler gibi).
Ambalajı açılmış, kullanılmaya başlanmış ürünler (Ürünün orijinal ambalajı bozulmuş veya kullanılmışsa iade alınmaz).
İndirimli veya kampanyalı ürünler için iade koşulları farklı olabilir, bu ürünlerle ilgili özel koşulları kontrol etmeniz gerekmektedir.

İade Koşulları:

Ürünü iade etmek için, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta veya telefon ile) bildirimde bulunmalısınız.
Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Üründe herhangi bir hasar, eksik parça veya açılma durumunda iade işlemi yapılmaz.
İade için kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
İade işlemi onaylandığında, ödeme tutarı 14 iş günü içinde, Alıcı’nın ödediği ödeme yöntemine göre geri ödenecektir.

3. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi gerçekleştirebilmek için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

İade Bildirimi Gönderin:
E-posta aracılığıyla info@dapsajans.com adresine iade talebinizi bildiren bir e-posta gönderin. İade talebinizde, sipariş numaranız ve iade sebeplerinizi belirtmeyi unutmayın.
Ürün Durumunu Kontrol Edin:
Ürünün, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmasına dikkat edin. Ambalajı açılmış ve kullanılmaya başlanmış ürünler için iade talebi kabul edilmez.
Ürünü Geri Gönderin:
Onay aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde geri gönderin. Ürünün geri gönderilmesinin ardından iade süreciniz başlatılacaktır.

İade Edilebilecek Ürünler

İade edilmesi gereken ürünler aşağıdaki şartlara uygun olmalıdır:

Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
Ürün, dijital baskı gibi kişiye özel ürünler hariç, genel stok ürünleri için iade edilebilir.
Ürünün eksiksiz ve bozulmamış olması gerekmektedir.

5. İade ve Değişim Süreci

İade edilen ürünün alındığı tarih itibarıyla 14 iş günü içinde ödemenin geri yapılması sağlanacaktır. Geri ödeme, Alıcı’nın yaptığı ödeme yöntemiyle yapılır.

Değişim talepleri ise, iade işlemi sonrasında yeni ürünün siparişi verilerek yapılabilir.

6. Sipariş İptali ve İade ile İlgili Önemli Notlar

Siparişin iptal edilmesi veya ürünün iade edilmesi durumunda, sadece ürün bedeli geri ödenir. Kargo bedeli iade edilmez.
İade süresi geçtikten sonra yapılan talepler işleme alınmaz.

İade ve Sipariş İptali ile ilgili her türlü soru ve sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta:
info@dapsajans.com

Telefon:
0554 160 00 33